High Tea

1.Bedrijf/opdrachtgever
De Koren is een Restaurant/Lunchbox in best. Opdrachtgever: Anouk.

2.Opdracht
De Koren wilde graag iets nieuw erbij om zo meer mensen trekken.

3.Verloop opdracht
Bij de voorbereiding heb ik me bezig moeten houden met de nieuwste trends in de koffie en thee. Na de voorbereiding, ben ik in overleg gegaan met de opdrachtgever die het een leuk idee vond. En hierbij kreeg ik ook de kans om het daadwerkelijk plaats te laten vinden.

4. De ontwikkelde competenties:

Bij de voorbereiding:
-Oordeelsvorming
-Verbeeldingskracht
-Visie

Tijdens het evenement:
-Groepsgericht leidinggeven
-Mondelinge Communicatie
-Omgevingsbewustzijn
- Probleemanalyse

5.Reflectie volgend de START-methode:
-Situatie
-Taak
-Activiteit
-Resultaat
-Terugkoppeling

6. Mijn behaalde competenties

Bij de voorbereiding:

Oordeelsvorming: niveau 2
-Situatie
Er moest bij de koren iets nieuws komen om de bezoekers weer eens wat nieuws te bieden. De opdrachtgever gaf mij daarbij de opdracht om iets nieuws te verzinnen. Na veel informatie op gedaan te hebben van de branche heb ik een lijst gemaakt die aan de opdrachtgever voorgelegd had. Hier waren ze razend enthousiast over, en daarom heb ik ook de daadwerkelijke uitvoering georganiseerd.
-Taak
Om zo veel mogelijk te weten te komen over wat de Koren de bezoekers kon bieden, en wat de nieuwste trends waren rondom thee en koffie. Om zo te kijken wat er aanvullend was voor de lunchroom.
-Activiteit
Bij de voorbereiding voor de nieuwe High Tea Creatief middag voor de Koren heb ik contact gehad met de medewerkers van de Koren. En wat op dit moment de normale high tea voorstelde. Daarna ben ik opzoek gegaan in verschillende vakbladen over thee en de trends daarin. Hieruit heb ik veel ideeën kunnen op doen, en zo ben ik bij de High Tea Creatief gekomen. Dit is een high tea middag, met daarbij een erg leuke workshop aanvast gekoppeld.
-Resultaat
Om met iets nieuws te komen, zul je eerst goed moeten weten wat er al is. En wat alle mogelijkheden er zijn. Zodat je overal rekening mee kunt houden, of juist gemakkelijk op andere dingen kunt inspelen.
-Terugkoppeling
Door goed en zo veel mogelijk informatie op te doen kan je beter bekijken of het past bij het bedrijf en hun visie.

Verbeeldingskracht: niveau 2
-Situatie
Er moest bij de koren iets nieuws komen om de bezoekers weer eens wat nieuws te bieden. De opdrachtgever gaf mij daarbij de opdracht om iets nieuws te verzinnen. Na veel informatie op gedaan te hebben van de branche heb ik een lijst gemaakt die aan de opdrachtgever voorgelegd had. Hier waren ze razend enthousiast over, en daarom heb ik ook de daadwerkelijke uitvoering georganiseerd.
-Taak
Om het juiste beeld over te brengen naar de opdrachtgever, om haar ook enthousiast over het idee te krijgen. Omdat zij de persoon was die toestemming geeft voor de uitvoering, moet je het zo goed/duidelijk mogelijk over weten te brengen.
-Activiteit
De opdrachtgever gaf mij de gehele vrijheid om iets nieuws te bedenken met daarbij wel een high tea gekoppeld. Tijdens het zoeken in de nieuwe trends van de thee en koffie industrie ben ik verschillende onderdelen tegen gekomen. Daaruit heb ik er één onderwerp uitgewerkt, en heb deze dan ook aan de opdrachtgever voorgelegd. Ze reageerde hierop dan ook erg enthousiast.
-Resultaat
Doordat ik het idee goed wist over te brengen, kreeg ik ook de kans om het idee in werking te zetten.
-Terugkoppeling
Als je met veel enthousiasme over iets praat, en het goed weet te omschrijven is het vaak gemakkelijker om daar andere mensen ook enthousiast over te krijgen. Je moet alleen wel weten waar je over praat, dus een goede voorbereiding is een pre!!

Visie: niveau 2
-Situatie
Er moest bij de koren iets nieuws komen om de bezoekers weer eens wat nieuws te bieden. De opdrachtgever gaf mij daarbij de opdracht om iets nieuws te verzinnen. Na veel informatie op gedaan te hebben van de branche heb ik een lijst gemaakt die aan de opdrachtgever voorgelegd had. Hier waren ze razend enthousiast over, en daarom heb ik ook de daadwerkelijke uitvoering georganiseerd.
-Taak
Om uit te zoeken wat De Koren graag wilde hebben, en wat er goed aansluit bij het aanbod van de Koren. Ook moet je goed op de hoogte zijn wat er zich afspeelt in de koffie en thee wereld. Want anders loop je uiteindelijk achter met je ideeën.
-Activiteit
De opdrachtgever gaf mij de gehele vrijheid om iets nieuws te bedenken met daarbij wel een high tea gekoppeld. Tijdens het zoeken in de nieuwe trends van de thee en koffie industrie ben ik verschillende onderdelen tegen gekomen. Ik ben hierbij dan ook naar een beurs geweest waar ik veel te weten ben gekomen over het onderwerp. Ik heb deze trends gezocht in vakbladen. Daaruit heb ik een onderwerp gekozen, die ik het beste kon koppelen aan die van de visie en doelgroep van de Koren.
-Resultaat
Uiteindelijk heb ik het idee aan de opdrachtgever voorgelegd en zei was er dan ook gelijk enthousiast over, omdat het goed bij de Koren paste.
-Terugkoppeling
Door zo veel mogelijk achtergrond van het bedrijf te weten, kan je goed inspelen op wat voor soort wensen de opdrachtgever heeft. Maar ook wat de doelgroep graag daarbij zou willen zien.

Tijdens het evenement:
Groepsgericht leidinggeven: niveau 2
-Situatie
Na goedkeuring van het idee de High Tea Creatief, kon ik aan de slag. Na veel promotie vooraf te hebben gemaakt voor de nieuwe soort van High Tea, kon de eerste keer plaats vinden. Mensen konden alleen komen als ze een reservering hadden gemaakt. De eerste High Tea Creatief sessie zat dan ook snel vol. En konden we rekening houden met de High Tea die er voor verzorgd moesten worden.
-Taak
Tijdens het evenement, heb ik de leiding genomen voor in het restaurant. Hierbij moest ik werknemers vertellen wat ze goed deden, maar ik kon ze ook gelijk sturen als het mis ging.
-Activiteit
Tijdens de High Tea Creatief heb ik de leiding genomen over de medewerkers die in de bieding stonden en over de deelnemers van de High Tea Creatief. Hierbij heb de medewerkers moeten aansturen om het zo goed mogelijk te laten verlopen. En ook heb ik de deelnemers moeten begeleiden tijdens de Creatieve sessie.
-Resultaat
Aan het eind van de dag heb ik nog een vergadering gehouden met de medewerkers over de dag. Hierin bespraken we alles wat goed maar ook minder goed was gegaan, zodat dit voor een volgende keer zou verandert zal moeten worden.
-Terugkoppeling
Alles is goed en soms wat hectisch verlopen, omdat voor iedereen het een nieuw onderdeel was. En het personeel wilde zeker weten hoe ze te werk moesten gaan. Het was ook fijn dat het personeel de moeite nam om aan mij vragen te stellen, zo konden we namelijk met iedereen fijn werken.

Mondelinge Communicatie: niveau 3
-Situatie
Na goedkeuring van het idee de High Tea Creatief, kon ik aan de slag. Na veel promotie vooraf te hebben gemaakt voor de nieuwe soort van High Tea, kon de eerste keer plaats vinden. Mensen konden alleen komen als ze een reservering hadden gemaakt. De eerste High Tea Creatief sessie zat dan ook snel vol. En konden we rekening houden met de High Tea die er voor verzorgd moesten worden.
-Taak
Tijdens de uitvoering van de middag heb ik veel contact ook gehad met klanten, aan hun kon ik goede en juiste feedback vragen over de gehele middag. Zodat ik wist wat er eventueel aangepast zou moeten worden bij de volgende sessie. Ook heb ik voor de High Tea Creatief middag begon, een verkooppraatje geoefend met het personeel, zodat ze wisten wat ze moesten zeggen tegen de klanten die naar de High Tea kwamen.
-Activiteit
Tijdens de High Tea Creatief middag ben ik niet alleen veel in contact geweest met mijn medewerkers die ik gestuurd had. Maar ook met de klanten die deelnamen aan de gehele middag. Om een zo leuk/gezellig mogelijke sfeer te behouden ben ik ook veel in contact geweest met de bezoekers.
-Resultaat
Doordat er onderling goed mondeling contact met elkaar is gehouden, is de samenwerking dan ook vlot verlopen.
-Terugkoppeling
Om veel contact te houden met het personeel weet je overal vanaf, en werk je het gemakkelijkste samen. Ook kun je sneller inspelen op problemen die zich voor doen. En het creëert een fijne werksfeer, wat natuurlijk ook overkomt op de klanten die het belangrijkste zijn.

Omgevingsbewustzijn: niveau 2
-Situatie
Na goedkeuring van het idee de High Tea Creatief, kon ik aan de slag. Na veel promotie vooraf te hebben gemaakt voor de nieuwe soort van High Tea, kon de eerste keer plaats vinden. Mensen konden alleen komen als ze een reservering hadden gemaakt. De eerste High Tea Creatief sessie zat dan ook snel vol. En konden we rekening houden met de High Tea die er voor verzorgd moesten worden.
-Taak
Je moet je bewust zijn van alles, omdat alles nieuw is voor iedereen. Maar er wordt wel van iedereen verwacht dat het goed moet verlopen, wat de druk weer hoger legt. Ook zul je er goed van bewust van moeten zijn dat de klanten die komen, met eventuele vragen kunnen komen. Daarom zul je goed op de hoogte moeten zijn van alles. Dit geld niet alleen voor mij, maar ook van de rest van het personeel. Omdat zij natuurlijk ook klanten helpen.
-Activiteit
Tijdens de middag heb ik goed rekening gehouden met de reacties van de deelnemers, om zo veel mogelijk feedback van hun te krijgen. Om te kijken of dat de deelnemers er een plezierige dag aan over hadden gehouden. Ook heb ik vakbladen doorgenomen om zo op de hoogte te komen van de trends in de koffie en thee industrie. En ben ik naar een beurs geweest over thee en koffie, mijn ervaringen hier heb ik doorverteld aan het personeel van de Koren. Zodat iedereen overal vanaf wist.
-Resultaat
Om iedereen zo goed mogelijk te informeren over de kennis die ik zelf had opgedaan tijdens de voorbereiding. Kon de rest van het personeel ook gemakkelijk inspelen op vragen van klanten.
-Terugkoppeling
Hoe meer je weet over iets, hoe meer gesprekstof je hebt naar de klant toe. En kan je laten zien dat je daadwerkelijk ook verstand heb waarover je praat. Ook geef je de klant wat extra informatie, wat de dag weer net wat specialer maakt voor een kant.

Probleemanalyse: niveau 2
-Situatie
Na goedkeuring van het idee de High Tea Creatief, kon ik aan de slag. Na veel promotie vooraf te hebben gemaakt voor de nieuwe soort van High Tea, kon de eerste keer plaats vinden. Mensen konden alleen komen als ze een res

uden dat er ook manlijke deelnemers mee zouden komen naar de High Tea Creatief sessie. Toen de high begon, heb ik gelijk gezorgd voor een extra activiteit tijdens de creatieve sessie. Zodoende ben ik gelijk op het probleem ingesprongen en heb ik het snel kunnen verhelpen.
Verder kreeg ik aan het begin van de dag een ziekmelding van een personeelslid die dus niet meer aanwezig kon zijn bij de middag. Iedereen had op dat moment al een schema gekregen met haar taken. Op dat moment heb ik het lijstje van het zieke personeelslid erbij gepakt, en heb ik deze nog vlug kunnen verdelen onder de andere werknemers. Hierdoor kregen ze wel wat meer werkdruk, maar iedereen heeft zijn/haar taken goed uitgevoerd.
-Resultaat
Allebei de problemen waren snel opgelost, en konden we weer verder met al onze eigen taken die we voor die dag hadden.
-Terugkoppeling
Als je zo veel mogelijk af weet van een probleem, kan je daarop ook zo snel mogelijk voor een bijpassende oplossing zoeken. En als je er niet alleen uitkomt, dat je even goed nadenkt wie er wel het juiste persoon voor is. Zodat je als nog met z’n twee het probleem snel kan oplossen.

Eetcafé De Lind

1.Bedrijf/opdrachtgever
Het bedrijf is een cafetaria in Oisterwijk genaamd De Lind. Hier kun je niet alleen friet halen, maar ook lekker op terras zitten en een hapje eten.

2.Opdracht
Voor Koninginnedag heb ik de mogelijkheid gekregen om voor De Lind een promotieplan te schrijven, en daarnaast het ook daadwerkelijk plaats te laten vinden. De opdracht zelf was om een leuke middag/avond te bedenken voor De Lind, om zo de mensen met Koninginnedag in Oisterwijk te houden.

3.Verloop opdracht
Bij het schrijven van promotieplan zijn er leuke acties en activiteiten uit gekomen. Na het schrijven van het promotieplan is dit plan gepresenteerd aan de opdrachtgever. Hij was er van onder de indruk en vond bood mij de mogelijkheid om het ook werkelijk plaats te laten vinden.
Het evenement was een groot succes met een grote opkomst van bezoekers.

4. De ontwikkelde competenties:
Bij de voorbereiding:
- Marktgerichtheid
-Schriftelijke Communicatie
-Visie
-Verbeeldingskracht

Tijdens het evenement:
-Overtuigingskracht
-Oordeelsvorming
-Omgevingsbewustzijn

5.Reflectie volgend de START-methode:
-Situatie
-Taak
-Activiteit
-Resultaat
-Terugkoppeling

6. Mijn behaalde competenties

De voorbereiding

Marktgerichtheid: niveau 2
-Situatie
Voor cafetaria De Lind in Oisterwijk heb ik een promotieplan geschreven. Het was de bedoeling dat de Koninginnedag in Oisterwijk bij De Lind dit jaar ook gevierd zou moeten worden. Normaal gesproken organiseerde ze bij De Lind niks speciaals met Koninginnedag. Daarvoor is dan ook het promotieplan geschreven.
-Taak
Voor het evenement ben ik opzoek gegaan naar de evenementen die voorgaande jaren in Oisterwijk waren gegeven met Koninginnedag. En om zo te kijken naar wat de doelgroep interessant vond. Nadat de doelgroep was bepaald, was het makkelijk om te kijken naar wat voor soort promotie je zou kunne laten vinden. Zo was er één ludieke actie, om met oranje scootertje door Oisterwijk, en de dorpen in de buurt te bezoeken. En zo de flyers uit te delen.
-Activiteit
Voor het promotieplan heb ik veel onderzoek gedaan naar wat De Lind miste tijdens de Koninginnedag. Hierbij heb ik gebruik gemaakt van verschillende magazines over verschillende evenementen. Omdat het niet alleen een friettent is, maar er ook een restaurant en groot terras. Hiervan kon dan ook gebruik gemaakt worden. Verder heb ik ook contact gezocht met andere ondernemers in Oisterwijk, om zo er achter te komen wat hun plannen waren. En om het met de andere ondernemers in de buurt toch zo aantrekkelijk mogelijk te maken.
-Resultaat
Om gericht en doelbewust opzoek te gaan informatie over Oisterwijk en hun evenementen, werd al snel erg duidelijk wat er in het dorp wel of geen mensen trok naar een evenement.
-Terugkoppeling
Door goede research kon ik makkelijk een duidelijkheid schetsen van de doelgroep in Oisterwijk. Hierbij was dan ook wel duidelijk dat bijvoorbeeld de artiest een Hollands talige band zou moeten zijn.

Schriftelijke Communicatie: niveau 3
-Situatie
Voor cafetaria De Lind in Oisterwijk heb ik een promotieplan geschreven. Het was de bedoeling dat de Koninginnedag in Oisterwijk bij De Lind dit jaar ook gevierd zou moeten worden. Normaal gesproken organiseerde ze bij De Lind niks speciaals met Koninginnedag. Daarvoor is dan ook het promotieplan geschreven.
-Taak
In het promotieplan heb ik vele verschillende dingen omschreven zoals de doelstelling van De Lind, probleemanalyse en de probleemstelling. Daarnaast heb ik ook verschillende promotieteksten mogen plaatsen in de regionale bladen en op de website. Ook heb ik gekeken bij het maken van de flyers naar de Attention, Intrest, Desire en Action
-Activiteit
Bij het schrijven van het promotieplan heb ik rekening gehouden met verschillende modellen van de vrijetijdsbranche. Zo heb ik gekeken naar de beleving die ik de bezoekers wil meegeven. Verder heb ik ook verschillende promotie stukjes op de website geschreven, en heb ik in regionale bladen verschillende stukjes laten plaatsen. Om zo veel mogelijk bezoekers te trekken naar het evenement. Ook zijn met een ludieke actie erg veel flyers in de omgeving van Oisterwijk verspreid.
-Resultaat
Het promotieplan was volledige en heb ik door de eigenaren laten inzien. Ze vonden het een geweldig plan, en gaven mij vrijwel gelijk de kans om het ook daadwerkelijk uit te voeren.
-Terugkoppeling
Door een goed plan te schrijven, is het duidelijk wat er moet gaan gebeuren voordat een evenement plaats gaat vinden. En dan voornamelijk hoe je het evenement ga promoten. Dit moest goed gebeuren, omdat er normaal gesproken niets speciaals word georganiseerd met Koninginnedag.

Visie: niveau 2
-Situatie
Voor cafetaria De Lind in Oisterwijk heb ik een promotieplan geschreven. Het was de bedoeling dat de Koninginnedag in Oisterwijk bij De Lind dit jaar ook gevierd zou moeten worden. Normaal gesproken organiseerde ze bij De Lind niks speciaals met Koninginnedag. Daarvoor is dan ook het promotieplan geschreven.
-Taak
Meer kennis te verkrijgen over de evenementen branche. En over de evenementen geschiedenis van Oisterwijk, om zo te kijken wat er verandert moest worden. Hieruit kon ik ook goed halen wat er een succes was geworden, en waarom dat zo was.
-Activiteit
Bij het schrijven van het promotieplan moest ik vooral op de hoogte zijn van alle trends en ontwikkelingen in de evenementen branche. Deze heb ik dan vooral uit vakbladen en boeken opgedaan. Om daarna een zo goed mogelijk evenement te laten plaats vinden, wat aan verschillende eisen moest voldoen.
-Resultaat
Door goede/juiste kennis op te doen, is het makkelijk om te kijken naar wat voor soort promotie je gaat doen. Je kunt dan al rekening houden met de doelgroep en wat hun motieven en waarde zijn aan een evenement.
-Terugkoppeling
Hoe meer je weet van over het dorp en de inwoners, en wat hun interesse zijn. Is het makkelijk om hierop te kunnen inspelen.

Verbeeldingskracht: niveau 2
-Situatie
Voor cafetaria De Lind in Oisterwijk heb ik een promotieplan geschreven. Het was de bedoeling dat de Koninginnedag in Oisterwijk bij De Lind dit jaar ook gevierd zou moeten worden. Normaal gesproken organiseerde ze bij De Lind niks speciaals met Koninginnedag. Daarvoor is dan ook het promotieplan geschreven.
-Taak
Om wat extra informatie te verkrijgen van de mensen uit de omgeving heb ik verschillende gesprekken gehad om er achter te komen wat hun blik was op de evenementen in Oisterwijk. Maar ook wat ze vonden van mijn idee voor De Lind.
-Activiteit
Bij het schrijven van een promotieplan moet je veel rekening houden met wat de mensen in de omgeving zouden willen. En hoe je dan ook zo veel mogelijk zou kunnen trekken. Door het houden van enquêtes en korte interviews te houden met mensen uit de buurt, ben ik er al snel achter gekomen wat het meest populair was. En wat de mensen uit de buurt vooral miste tijdens de evenement die al eerder hadden plaats gevonden.
-Resultaat
Door de gesprekken ben ik veel te weten gekomen, en zij hebben mij dan ook geholpen bij de invulling van het dagprogramma voor de Koninginnedag bij De Lind.
-Terugkoppeling
Doormiddel van de gesprekken met inwoners van Oisterwijk, kom je ook weer achter vernieuwende ideeën.

Tijdens het evenement

Overtuigingskracht: niveau 2
-Situatie
Na het promotieplan te hebben geschreven, vond de opdrachtgever het een erg leuk idee. En heb ik ook mee de gewerkt aan de uitvoering van het plan. De dag was een groot succes geworden, en heb erg leuke reacties gehad van de bezoekers.
-Taak
Mijn taak was om van alles van het evenement af te weten, zodat als het evenement begon ik me overal mee kon bemoeien om alles in de juiste richting te krijgen. Doordat ik overal vanaf wist kon ik gemakkelijk een zelfverzekerde indruk achter laten, waardoor ik mensen kon overtuigen van mijn kennis.
-Activiteit
Tijdens het evenement moet ik de uitstraling hebben dat ik alles in de hand had tijdens het evenement. En dat ik overal van af wist, dit bracht ik dan ook op de juiste manier over. En heb ook nog van de opdracht gever te horen gekregen dat hij onder de indruk was over hoe ik alles tijdens het evenement had geregeld. Hoe ik om ging met wat minder leuke bezoekers etc.
-Resultaat
Ik heb tijdens het evenement mensen van mijn kennis weten te overtuigen, ondanks dat ik jong ben en nog op school zit. Ik ben met iemand in discussie geweest die niet in de gate had, dat ik een grote kennis van zaken had.
-Terugkoppeling
Omdat ik nog jong ben moet ik juist mensen nog beter te kunnen te overtuigen van wat je kan en doet. De mensen hebben vooroordelen over je en die zul je altijd zo snel mogelijk moeten overtreffen. Zodat ze snel genoeg in de gate krijgen dat ik daad werkelijk wel weet waar ik over praat.


Oordeelsvorming: niveau 2
-Situatie
Na het promotieplan te hebben geschreven, vond de opdrachtgever het een erg leuk idee. En heb ik ook mee de gewerkt aan de uitvoering van het plan. De dag was een groot succes geworden, en heb erg leuke reacties gehad van de bezoekers.
-Taak
Om een goed oordeel te vormen, heb ik eerst zo veel mogelijk kennis op gedaan. Ik heb in vakbladen/literatuur dit gezocht, maar ben ook in Oisterwijk de straat op gegaan. Om zo kennis op te doen van de inwoners waarvoor alles natuurlijk bestemd was. Ook heb ik gesprekken gehad met andere ondernemers/evenementenmanagers. Om zo veel mogelijk kennis op te doen.
-Activiteit
Doordat ik ook met veel omwonende had gesproken, had ik toch een beter beeld van de inwoners van Oisterwijk dan dat de ondernemers/evenementenmanagers vertelde wat de doelgroep wilde hebben. De ondernemers hadden het bijvoorbeeld bij de muziek vooral over House wat op dit moment er in was. Maar het publiek had veel liever Nederlands talige muziek.
-Resultaat
Doordat ik veel van vele verschillende partijen onderzoek had gedaan, wist ik veel van de doelgroep af. En was het gemakkelijker om alles in te plannen voor het evenement van De Lind.
-Terugkoppeling
Doordat ik goed onderzoek gehouden had van te voren, wist ik op de dag zelf het evenement erg druk bezocht te krijgen. Ik heb veel reacties gehad. En zelf nog complimenten van ondernemers die van te voren beweerde dat het absoluut niet zo moest organiseren.

Omgevingsbewustzijn: niveau 2
-Situatie
Na het promotieplan te hebben geschreven, vond de opdrachtgever het een erg leuk idee. En heb ik ook mee de gewerkt aan de uitvoering van het plan. De dag was een groot succes geworden, en heb erg leuke reacties gehad van de bezoekers.
-Taak
Om me bewust te worden van alles wat er speelt in evenementen wereld heb ik me verdiept in de verschillende boeken. Om zo op de hoogte te blijven van veranderingen. Ook heb ik rekening moeten houden met het feit dat het evenement voor een breedte doelgroep bestemd was. Tijdens het evenement heb ik ook zo veel mogelijk feedback van bezoekers proberen te krijgen, om zo te kijken of het evenementen net zo overkomt op de bezoeker als dat het bestemd was.
-Activiteit
Tijdens de uitvoering van de Koninginnedag voor De Lind ben ik op de hoogte gebleven van wat er allemaal speelde tijdens het evenement. Daarbij ook verschillende reacties van bezoekers op te vangen. En als er dan iemand niet over te spreken was, er achter zien te komen waarom dat zo was. En dit zo proberen te veranderen bij een bezoeker dat hij er wel positief over zou zijn.
-Resultaat
Door veel informatie te verkrijgen van de bezoekers, ben ik er achter gekomen. Dat het plan inderdaad de juiste bedoelingen hadden voor het evenement en dat deze dan ook over kwamen op de bezoekers.
-Terugkoppeling
De bezoekers waren allemaal erg enthousiast over het evenement, en hebben ze alle erg goed vermaakt. Het was een geslaagde dag! En het uitgebreide plan sloot hier dan ook erg goed bij aan!

Witte De With

1.Bedrijf/opdrachtgever
Glimpz (NHTV), Fieldtrip organiseren.

2.Opdracht.
De opdracht was om een fieldtrip te organiseren voor eerste en tweedejaars studenten van de NTHV. Studenten moeten twee keer per jaar deelnemen aan een fieldtrip om zo meer kennis op te doen over het bedrijfsleven. Alles fieldtrips zijn gekoppeld aan de specialisaties waar de studenten uiteindelijk voor gaan kiezen. Mijn rol tijdens deze opdracht was om contact op te nemen met het bedrijf wat Glimpz had uitgekozen. Daarnaast heb ik niet alleen voor de voorbereiding gezorgd maar ben ik ook mee naar de fieldtrip geweest.

3.Verloop opdracht.
Het verloop van de opdracht ik goed verlopen, ik heb veel contact gehad met Witte de With. Dat was het bedrijf waar de fieldtrip naar toe ging. Witte de With is een kunsthal in Rotterdam, die internationaal een grote bekendheid hebben opgebouwd, maar helaas geld die niet nationaal.

4. De ontwikkelde competenties:

Bij de voorbereiding:
-Schriftelijke communicatie
-Overtuigingskracht

Tijdens het evenement:
-Probleemanalyse

5.Reflectie volgend de START-methode:
-Situatie
-Taak
-Activiteit
-Resultaat
-Terugkoppeling

6. Mijn behaalde competenties

De voorbereiding


Schriftelijke communicatie: niveau 3
-Situatie
Bij de voorbereiding van de fieldtrip heb ik veel contact gehad met het bedrijf Witte de With. Ik heb niet alleen de voorbereiding geregeld, maar ben ook mee naar Witte de With geweest. Witte de With is een kunsthal in Rotterdam, maar zou zich mee moeten bezig houden met nationale evenementen. Om zo nationaal even veel bekendheid op te bouwen als i

nternationaal.
-Taak
Mijn taak was om alles duidelijk te krijgen voor Witte de With, en wat de bedoeling van de fieldtrip was. Verder was mijn taak om zo veel mogelijk studenten mee te krijgen met de fieldtrip. Ik heb alles bij de uitvoering geregeld, en de uitvoering van de fieldtrip heb ik ook gedaan.
-Activiteit
Tijdens de voorbereiding van de fieldtrip naar Witte de With heb ik mail contact gehad met de medewerkers van Witte de With. Daarnaast heb ik ook een wervende tekst moeten schrijven om zo veel mogelijk inschrijvingen te krijgen. De mail is daarna verstuurd naar alle studenten van school. De inschrijvingen zaten dan ook binnen 1 dag vol. Daarnaast heb ik een soort ‘’flyer’’ ontworpen zodat die op school vertoont konden worden op de televisies die er hangen. Deze ‘’flyer’’ werd de gehele week getoond tijdens de inschrijf week.
-Resultaat
Door dat er veel contact is geweest met het bedrijf Witte de With, stond alles duidelijk en netjes op papier.
Ook heb ik regelmatig een update naar ze gestuurd, om het bedrijf ook op de hoogte te houden van waar we mee bezig waren etc.
-Terugkoppeling
Het is makkelijk om schriftelijk contact te hebben, want je kunt het dan makkelijk terug kijken, en je hebt gelijk alles zwart op wit.

Overtuigingskracht: niveau 2
-Situatie
Bij de voorbereiding van de fieldtrip heb ik veel contact gehad met het bedrijf Witte de With. Ik heb niet alleen de voorbereiding geregeld, maar ben ook mee naar de fieldtrip van Witte de With geweest. Witte de With is een kunsthal in Rotterdam, maar zou zich mee moeten bezig houden met nationale evenementen. Om zo nationaal even veel bekendheid op te bouwen als internationaal.
-Taak
Om studenten ervan te overtuigen dat kunst niet alleen maar een schilderij is.
-Activiteit
Voor de inschrijvingen van de fieldtrip, moest er voor gezorgd worden dat er zo veel mogelijk studenten zouden deelnemen. Daarbij moest ik ervoor zorgen dat het duidelijk was waar de fieldtrip over ging, wat we er konden gaan doen. En wat ze er verder konden verwachten. Er moesten verschillende mensen overtuigd worden, omdat kunst nou niet echt iets waar de studenten hun interesses liggen. Het overtuigen van studenten heb ik via direct mails, flyers en promotie op de televisies die op school hangen.
-Resultaat
Doordat de studenten goed waren geïnformeerd, en ze wisten nieuwsgierig te maken wisten we de fieldtrip inschrijvingen binnen één dag vol te krijgen.
-Terugkoppeling
Als je mensen zo veel mogelijk weet te vertellen over een onderwerp, kan je eerder hun interesses wekken.

Tijdens het evenement:

Probleemanalyse: niveau 2
-Situatie
En dag voor aanvang van de fieldtrip had er nog maar 25% betaald voor de fieldtrip waarvoor zich hadden ingeschreven. Er waren op dat moment al een extra inlever moment ingelast,zodat de studenten nog een extra kans kregen om te betalen. Als een student namelijk niet betaald, kan die ook niet mee op fieldtrip. Alle studenten waren dan ook via een sms en mailtje op de hoogte gebracht.
-Taak
Om er achter te komen, waarom er zo veel student niets hadden betaald voor de fieldtrip. Op dat moment ben ik gaan bellen naar de studenten, waarom ze ook bij het laatste betaalmoment niet waren langs geweest. Op moment kwam ik erachter dat er één leraar een uitstapje had georganiseerd en wat de eerstejaarsstudenten ook al fieldtrip voor school konden gebruiken.
-Activiteit
Op dat moment wist ik dat alle eerstejaarsstudenten niet meer zouden deelnemen aan de fieldtrip van Witte de With. Er moest een oplossing komen, want ik kon daar niet met 7 mensen aan komen zetten, terwijl we een fieldtrip gereserveerd hadden voor veel meer. Toen ben ik persoonlijk lokalen op school af gegaan, naar tweedejaarsstudenten die ook nog op fieldtrip moesten. Zo heb ik veel extra studenten voor de fieldtrip te krijgen. Zodat we dinsdag konden vertrekken met het goede aantal studenten.
-Resultaat
Uiteindelijk zal de fieldtrip gewoon weer helemaal vol, maar het moest even met een omweg geregeld worden.
-Terugkoppeling
Als je denkt dat altijd alles waterdicht is aan je plan is dat echt niet zo. Externe factoren kunnen ook altijd voor verschillende problemen zorgen.

Carnavalsmiddag

1.Bedrijf/opdrachtgever
Heb bedrijf is een Café in Best, `T hart van Best

2.Opdracht.
De opdracht is om voor de carnavals dinsdag een middag te organiseren waardoor het meer bezoekers zou trekken. Dit komt omdat normaal gesproken deze middag niet een populaire dag is bij dit café. Hierbij krijgen wij van de opdrachtgever alle vrijheid om iets origineels te verzinnen.

3.Verloop opdracht.
De voorbereiding van de opdracht is er goed verlopen, alles wat voor dinsdag geregeld moest worden is al geregeld.
Het evenement is goed verlopen, en het was een zeer geslaagde dag volgens de opdrachtgever. Tijdens deze middag hebben we veel bezoekers getrokken, doordat er een evenement plaats had gevonden.

4. De ontwikkelde competenties:
Bij de voorbereiding:
-Creativiteit
-Innovaviteit
-Plannen en organiseren
-Kwaliteitsgerichtheid
-Netwerken

Tijdens het evenement:
-Mondelinge communicatie
-Marktgerichtheid
-Groepsgerichtleidingeven

5.Reflectie volgend de START-methode:
-Situatie
-Taak
-Activiteit
-Resultaat
-Terugkoppeling

6. Mijn behaalde competenties

De voorbereiding

Creativiteit: Niveau 2
-Situatie
Voor het Café `T hart van Best kregen ik en een mede student de opdracht om iets een ludieke middag te organiseren, waar door het meer bezoekers zou trekken. Omdat de dinsdag van carnaval geen druk bezochte middag is kregen wij de taak hiervoor.
-Taak
De taak was om voor het Café een middag vullend programma in elkaar moesten zetten om hierdoor meer bezoekers te trekken naar het Café.
-Activiteit
Omdat ze vanaf 1 januari de kroeg in Best zijn geopend met een nieuwe naam, wilde ze dit jaar met carnaval ook iets anders organiseren als wat de kroeg voorgaande jaren organiseerde. Daarom heb ik de opdracht gekregen, om met een leuk idee te komen voor de dinsdag middag van Carnaval. Omdat het een ‘’spelletjes’’ kroeg is, word er voor gezorgd, dat er die gehele middag spellen te doen zijn. Hierbij kunnen leuke prijzen te winnen zijn.
-Resultaat
Bij het bedenken van een middag vullend programma voor het Café wilde we graag iets orgineels, maar toch dat het wel bij het Café paste. Om aan leuke idee te komen, heb ik gebruik gemaakt van verschillende brainstorm sessie, om zo de creativiteit het best naar voor te laten komen.
-Terugkoppeling
De eigenaar van het Café was razend enthousiast over het idee, omdat we rekening hebben gehouden met de geschiedenis van het Café. Want het Café is van oorsprong een oud spelletjes Café.

-Innovativiteit: Niveau 2
-Situatie
Voor het Café `T hart van Best kregen ik en een mede student de opdracht om iets een ludieke middag te organiseren, waar door het meer bezoekers zou trekken. Omdat de dinsdag van carnaval geen druk bezochte middag is kregen wij de taak hiervoor.
-Taak
De opdrachtgever gaf aan dat hij niet goed raad wist met het bedenken voor de dinsdag middag van Carnaval voor het Café.
-Activiteit
In een gesprek met de opdrachtgever kwam er naar voren dat de dinsdag middag van de Carnaval niet de drukst bezochte dag was van de Carnaval. Daarom heb ik aangeboden om iets te verzinnen waardoor, de dinsdag middag ook een druk bezochte dag zal worden.
-Resultaat
Van de opdrachtgever kregen we de totale vrijheid om iets leuks en vernieuwend te verzinnen.
-Terugkoppeling
De opdrachtgever vond het een erg leuk idee, en vond het ook erg goed. Zelf had hij wel een beeld van de dag maar zelf hebben wij er een totaal ander idee voor verzonnen, omdat we graag zelf ook onze ideeën wilde laten zien aan hem.

-Plannen en organiseren: Niveau 3
-Situatie
Voor het Café `T hart van Best kregen ik en een mede student de opdracht om iets een ludieke middag te organiseren, waar door het meer bezoekers zou trekken. Omdat de dinsdag van carnaval geen druk bezochte middag is kregen wij de taak hiervoor.
-Taak
De taak was om een goed en overzichtelijke planning te maken voor niet alleen de uitvoering van het evenement, maar ook voor de voorbereiding. Ik heb met mijn mede student meerder malen vergaderingen in gelast, zodat we samen een goed overzicht konden houden.
-Activiteit
Met de medewerkers van het café heb ik regelmatig een tussentijdse evaluaties gehad, om te laten zien wat de plannen waren. Ook is er een ruime planning gemaakt. Om niet voor verrassingen komen te staan. Alle besprekingen en afspraken werden op papier gezet, zodat er geen verwarring ontstond.
-ResultaatOmdat ik het evenement niet alleen heb georganiseerd was het erg makkelijk en duidelijk om te zien wie waar mee bezig was,e n wat nog door wie gedaan moest worden. Zo konden we makkelijk onze taken afwerken, en verliep alles dan ook erg soepel.
-Terugkoppeling
De taken die we onderling hadden verdeeld, werden netjes en op tijd afgerond. Dit was erg fijn omdat je zo ook een fijne samenwerking behield.

-Kwaliteitsgerichtheid: Niveau 3
-Situatie
Voor het Café `T hart van Best kregen ik en een mede student de opdracht om iets een ludieke middag te organiseren, waar door het meer bezoekers zou trekken. Omdat de dinsdag van carnaval geen druk bezochte middag is kregen wij de taak hiervoor.
-Taak
Om een zo goed mogelijke kwaliteit te bieden, zul je ook aan jezelf eisen moeten stellen. En deze dan ook waar moet maken tijdens de voorbereiding. Daarom zul je erg kritisch moeten zijn.
-Activiteit
Voor de voorbereiding van het evenement heb ik voor mezelf een eisen lijst gemaakt met kwaliteitsnormen waaraan ik moet voldoen. Hierbij zorg ik er voor dat ik ten alle tijden professioneel bezig blijf met de opdracht. En kan ik ervoor zorgen dat de uitvoering van het evenement spoel verloopt.
-Resultaat
De voorbereiding is door de lijst vlot verlopen en heeft een positief effect gehad op de werksfeer.
-Terugkoppeling
Ik vond het erg fijn om voor mezelf een lijst te maken met eisen waaraan ik zelf moest voldoen, en als ik dat niet deed, dat hierop wel kon inspringen en dit zo snel mogelijk bij te sturen.

-Netwerken: Niveau 2
-Situatie
Voor het Café `T hart van Best kregen ik en een mede student de opdracht om iets een ludieke middag te organiseren, waar door het meer bezoekers zou trekken. Omdat de dinsdag van carnaval geen druk bezochte middag is kregen wij de taak hiervoor.
-Taak
Om gebruik te maken van de netwerken die ik al had, maar ook vooral om mijn netwerk kring uit te breiden.
-Activiteit
Omdat `T Hart van Best, pas heropent was met een nieuwe eigenaar, had deze nog niet veel contacten in Best. Daarom heb ik zelf meer initiatief genomen, om zo de netwerken van `t Hart van Best uit te breiden. Ik heb dan ook met verschillende leveranciers, en winkelketens gesprekken gehad.
-Resultaat
Door een nieuw netwerk op te bouwen heb ik weer veel nieuwe contacten aan mijn netwerk kunnen toevoegen.
-Terugkoppeling
Met een groter netwerk kun je niet alleen zelf fijn werken, maar je kan ook andere doorverwijzen naar jou contacten waar hun eventueel iets aan hebben. Daarom is het fijn dat je netwerkkring ook altijd blijft groeien.

Tijdens het evenement

Mondelinge communicatie: niveau 3
-Situatie
Tijdens de dinsdag van Carnaval 2011 in Best, hebben een mede student en ik de mogelijkheid gekregen om een leuk opvullend programma te bedenken voor een gezellige drukke middag in het Café. De opdrachtgever had verteld dat de dinsdag middag namelijk een niet druk bezochte dag was. Daarom moest er iets komen om het Café dit keer wel vol te krijgen.
-Taak
Om zo veel mogelijk feedback te ontvangen over mijn werkwijze, en hier proberen aan te werken. Ook heb ik me veel bezig gehouden tijdens de verschillende activiteiten die dag plaats vonden.
-Activiteit
Mijn activiteit was om vooraf voordat de middag begon, nog wat extra mensen naar het Café te trekken. Ik ben daarom de straat op gegaan om mensen te vertellen/overtuigen waarom ze naar het café zouden moeste komen. Mijn ‘verkooppraatje’ was goed aangeslagen, want er waren in het begin van de ochtend 50 aanmeldingen en na dat ik terug kwam, waren er totaal 140 mensen op komen dagen.
Daarnaast was er aan het eind van de dag nog een vergadering gehouden met de personeelsleden over wat er die dag goed en wat minder goed was gegaan. Zo kon iedereen feedback geven, en was de eindconclusie dat echt een geslaagde middag was geweest.
-Resultaat
Doordat de mondelinge communicatie met het overige personeel erg goed verliep, was het gemakkelijk om alles zo goed mogelijk te laten verlopen.
-Terugkoppeling
Door feedback te krijgen van de medewerkers was het leuk om te horen hoe hun er over dachten. En hoe hun zelf de dag hadden ervaren. Alles was goed gegaan en we hebben met het café een goede omzet gedraaid.

Marktgerichtheid: niveau 2
-Situatie
Voor het Café `T hart van Best kregen ik en een mede student de opdracht om iets een ludieke middag te organiseren, waar door het meer bezoekers zou trekken. Omdat de dinsdag van carnaval geen druk bezochte middag is kregen wij de taak hiervoor.
-Taak
Voor het evenement ben ik naar verschillende bedrijven geweest, die ervaring hadden met het geven van grootschalige evenement zoals dit. Om zo wat meer kennis op te doen, en achter te komen wat de eventuele obstakels waren voor hun. En wat ze tegenwoordig anders doen, als dat ze vroeger deden.
-Activiteit
De doelgroep die zich hiervoor kon aanmelden was groot, echt van jong tot oud aangezien het ook in de middag was. Om aan iedereen zijn wensen te voldoen hadden we ook verschillende spellen die voor jong en oud waren, zoals spijkerpoepen en ezeltje-prik-je, maar ook het ik hou van holland spel. Deze Doelgroep die carnaval viert houdt wel van een slap spelletje wat niet te serieus moet worden genomen. Ze willen vooral graag lol maken. Tijdens het regelen van de spellen heb ik contact gehad met een bedrijf die dat soort spellen grootschalig organiseert. Hier heb ik informatie van gekregen.
-Resultaat
Het evenement is goed verlopen, en doordat ik wat meer inzicht had verkregen in het soort evenement wat gaf.
-Terugkoppeling
Ik heb er goed aan gedaan om wat meer kennis te verkrijgen van andere mensen in het vak, om te kunnen kijken hoe jezelf zou reageren tijdens een zelfde situatie. En de meer ervaren mensen hiermee omzouden gaan. Zo is het dus goed om met andere over het vak te praten.

Groepsgericht leidinggeven: niveau 2
-Situatie
Voor het Café `T hart van Best kregen ik en een mede student de opdracht om iets een ludieke middag te organiseren, waar door het meer bezoekers zou trekken. Omdat de dinsdag van carnaval geen druk bezochte middag is kregen wij de taak hiervoor.
-Taak
De taken die zelf had was om eventuele feedback te geven, dit heb ik uiteindelijk in de vergadering gedaan. Ook heb ik de medewerkers mij complimenten gegeven, over hoe ze te werk gingen. Dat is natuurlijk ook erg belangrijk voor de sfeer.
-Activiteit
Tijdens de spellen middag bij Cafe`T Hart van Best werden de mensen in 2 verschillende groepen gedeeld, elke groep bestond uit 70 mensen. Ik heb niet alleen te maken gehad met de deelnemers maar ook met de medewerkers van de kroeg. Het was belangrijk dat hun tijdens de spellen enthousiast waren en dit ook bleven. Ook heb ik heb ik het personeel moeten aanspreken omdat ze meerde malen apparatuur op verkeerde plekken plaatsen. En als dat zou blijven staan, zou dat gevolgen hebben met de gemeente, omdat die stukken grond niet waren afgehuurd. Dit is daarna allemaal goed verlopen.
-Resultaat
De samenwerking met het personeel is er goed verlopen, en hebben ook met elkaar een erg leuke en gezellig gehad. Ondanks dat ik de organisator was van het evenement, en dus eigenlijk een hogere functie had. Hebben we echt als één team samengewerkt. En waar ik het voortouw moest nemen, deed ik dit ook.
-Terugkoppeling
Dat we echt als één groep hebben samengewerkt, en hierdoor was er dan ook een top sfeer. Wat natuurlijk ook effect had op de bezoekers van het evnement.

Kerst Borrel/Dinner Gemeentehuis, Best

1.Bedrijf/opdrachtgever

Dit was de 2^de borrel die ik voor het Gemeentehuis in Best kon organiseren. Echter moest het dit keer wel anders als de vorige keer. Hier kreeg ik meer de ruimte om mijn creativiteit erop los te laten. Het was namelijk dit keer niet alleen een kerstborrel, maar er werd ook afscheid genomen van een aantal werknemers. Het aantal bezoekers was dan ook ver drie dubbelt.

2.Opdracht.
De opdracht was om een gehele avond in te plannen om er een gezellig avond van te maken. Hierbij kreeg ik alle ruimte om de avond in te plannen tot aan de locatie toe.

3.Verloop opdracht.
De voorbereiding van de opdracht was erg goed verlopen, ik heb veel contact gehad met verschillende leveranciers. En de verdere samenwerking is erg goed verlopen. Ook de borrel/dinner was erg goed verlopen, het was een top avond. En heb dan ook allemaal na de avonden positieve feedback gekregen.

4. De ontwikkelde competenties:
Bij de voorbereiding:
-Plannen en organiseren
-Creativiteit

-Initiatief

-Innovativiteit

-Netwerken

Tijdens het evenement:
-Stressbestendigheid
-Inzet
-Kwaliteitsgerichtheid
-Probleemanalyse
-Samenwerken

5.Reflectie volgend de START-methode: -Situatie
-Taak
-Activiteit
-Resultaat
-Terugkoppeling

6. Mijn behaalde competenties
Plannen en organiseren: Niveau 3

-Situatie

Dit is de tweede keer dat ik iets voor het Gemeentehuis Best kon organiseren. Dit keer was het alleen uitgebreider, omdat dit keer het niet alleen een om een kerstborrel ging, maar het was ook een manier op afscheid te nemen van verschillende werknemers.

-Taak
Om een planning te maken voor de voorbereiding van het evenement, zodat alles op tijd geregeld zou worden. En er zijn verschillende afspraken gemaakt met  de opdrachtgever, om deze zo goed mogelijk op de hoogte houden.

-Activiteit
Met mijn mede student plande we regelmatig vergaderingen in, zodat we goed in de gaten konden houden hoe ver we waren, en wat we nog moesten doen. En als er eventueel nieuwe veranderingen waren konden we deze ook makkelijk bijvoegen. Van alle vergaderingen werden notules gemaakt, zodat we allebei nog zelf op ons gemak konden doorlezen wat er besproken was, en wat er moest gebeuren. Tijdens de voorbereiding kwam er nog een obstakel tussen, waardoor we nog een extra vergadering hadden ingelast, zodat we die even goed konden zetten.

Verder hebben we tijden de voorbereiding ook een afspraak gemaakt met de opdracht gever om te laten zien, wat onze plannen waren, en wat we al geregeld hadden. Hij was hierover dan ook erg tevreden .
-Resultaat
Omdat ik het evenement niet alleen heb georgiseerd was het erg makkelijk en duidelijk om te zien wie waar mee bezig was,e n wat nog door wie gedaan moest worden. Zo konden we makkelijk onze taken afwerken, en verliep alles dan ook erg soepel.
-Terugkoppeling
Ik vind het altijd erg fijn om met een planning te werken, om zo alles zo duidelijk mogelijk te houden. Ik zal daarom altijd een planning maken voordat ik ergens mee ga beginnen. Zo kun je veel makkelijker alles overzien. En is het ook voor andere duidelijk die er ook aan meewerken.

Creativiteit: Niveau 2

-Situatie

Dit is de tweede keer dat ik iets voor het Gemeentehuis Best kon organiseren. Dit keer was het alleen uitgebreider, omdat dit keer het niet alleen een om een kerstborrel ging, maar het was ook een manier op afscheid te nemen van verschillende werknemers.

-Taak

Voor het evenement moest ik zelf gaan bedenken met mijn mede student wat voor soort evenement konden laten plaats vinden, om zo het een memorabele avond te maken voor de personeelsleden (+aanhang).
-Activiteit

Bij de voorbereiding van de borrel waren er van te voren verschillende onenigheden over de uitvoering van de borrel. Hierbij heb ik samen met mijn mede student voor passende oplossingen gezorgd, zodat er geen problemen ontstonden.

De opdrachtgever wist niet goed wat voor vernieuwende punten hij kon toevoegen aan de borrel. Hierbij heb ik met mijn medestudent gezorgd voor verschillende oplossing, hierbij hebben we gebruik gemaakt van verschillend brainstorm sessie. Uit eindelijk kwamen we uit dat een dinner met daarbij een leuke bekende artiest uit de buurt een goed plan was. Om zo lekker de sfeer erin te houden.
-Resultaat

De bezoekers die er waren geweest waren razend enthousiast. Ze hadden en leuke avond gehad, met veel leuk vermaakt. Het was geen saai dinner met daar achter een borrel aan geplakt.
-Terugkoppeling

Tijdens het bedenken van leuke en vernieuwde producten die we konden gebruiken tijdens de avond, heb ik veel gehad aan de verschillend brainstorm sessie, om zo ervoor te zorgen dat de creativiteit niet verloren gaat.

Initiatief: Niveau 3

-Situatie

Dit is de tweede keer dat ik iets voor het Gemeentehuis Best kon organiseren. Dit keer was het alleen uitgebreider, omdat dit keer het niet alleen een om een kerstborrel ging, maar het was ook een manier op afscheid te nemen van verschillende werknemers.

-Taak

Tijdens het bedenken van de activiteit voor de avond voor het Gemeentehuis Best, hebben mijn mede student en ik alles zelf mogen regelen. Hierbij hebben we taken verdeeld zodat we zelf goed wisten wat we moesten doen, en wat zelf er nog bij konden regelen.
-Activiteit

Zelf hebben mijn mede student en ik de verschillende taken verdeelt, zodat ieder haar eigen verantwoordelijkheden hadden. Zodat het voor ons makkelijk werken was. We hebben verschillende avonden besprekingen gehad over hoe ver we waren met onze taken, en welke activiteiten nog uitgevoerd moesten worden. Zodat goed door hebben kunnen werken.
-Resultaat

Het resultaat was dat alles goed verliep, en we op erg leuke idee zijn gekomen, en die zelf perfect hebben kunnen uitwerken.
-Terugkoppeling

Hoe meer initiatief je neemt, hoe beter het evenement eigenlijk in feiten wordt. Dit komt omdat je zo tot veel leuke ideeën kan komen, en je gaat er ook verder op in.

Innovativiteit: Niveau 2

-Situatie

Dit is de tweede keer dat ik iets voor het Gemeentehuis Best kon organiseren. Dit keer was het alleen uitgebreider, omdat dit keer het niet alleen een om een kerstborrel ging, maar het was ook een manier op afscheid te nemen van verschillende werknemers.

-Taak

Om het voor het eerst een uitgebreide kerstborrel zou worden, was dit dan ook de eerste keer voor de opdrachtgever om aan te geven wat hij allemaal wilde hebben. Daarom heb ik en mijn mede student hierin alle vrijheid gekregen om een vernieuwde avond neer te zetten.
-Activiteit

De opdrachtgever vond het moeilijk om vernieuwende dingen voor de borrel te organiseren. Daarom heb hebben mijn mede student en ik de taak op ons genomen. Om de gehele avond anders in te plannen als dat het normaal gesproken was. Er werd namelijk tijdens de borrel gezorgd voor een 3 gangen dinner, en dat er na het dinner een plaatselijke artiest kwam optreden. 
-Resultaat

De opdrachtgever en een paar van zijn collega`s waren erg positief over de ideeën. Daarom kregen we dan ook een groter budget om het evenement te laten plaats vinden.
-Terugkoppeling

Als je vernieuwd wil zijn, zal je out-of-the-box moeten denken, om op leukere en originelen dingen te komen. Als je dit doet krijg je dan ook eerder vernieuwde ideeën voor een evenement.

Netwerken : Niveau 2
-Situatie

Dit is de tweede keer dat ik iets voor het Gemeentehuis Best kon organiseren. Dit keer was het alleen uitgebreider, omdat dit keer het niet alleen een om een kerstborrel ging, maar het was ook een manier op afscheid te nemen van verschillende werknemers.

-Taak

Om contact op te nemen met bestaande contacten van het Gemeentehuis Best. Want deze heeft natuurlijk van zelf spreken er veel contacten waar we gebruik van konden maken. Maar zelf heb ik ook met verschillende contactpersonen contact opgenomen, die uit mijn eigen netwerk kwamen.
-Activiteit

Tijdens het organiseren van de borrel, heb ik gebruik kunnen maken van de netwerken van die de Gemeente Best heeft. Hierdoor zijn we ook bij de gepaste locatie van de borrel gekomen. Van de opdracht gever kreeg ik een lijst met nummer van verschillende mensen, die mij konden helpen voor de borrel. Met die contactpersonen heb ik zelf contact opgenomen. Met deze mensen heb ik afspraken gemaakt voor de borrel/dinner.
-Resultaat

Ik heb gebruik gemaakt van netwerken die al bestonden via het Gemeenstehuis Best, met deze mensen heb ik veel contact gehad. En zo doende kan ik die dus ook toevoegen vervolgens aan mijn netwerken. Verschillende heb dan ook letterlijk tijdens die gespreken aan mij aangegeven, dat als ze in het vervolg nog iets voor mij konden beteken dat ik dan gelijk met hun contact op kon nemen.
-Terugkoppeling

Ik heb hierbij mijn netwerken ook weer uitgebreid, want ik heb met verschillende mensen contact gehad en die heb ik namens het Gemeentehuis Best benadert. Maar ik heb ze ook benadert met uitleg erbij dat ik een student in opleiding was, en dat ik voor het Gemeenthuis Best aan een grote opdracht bezig was.

Stressbestendigheid: Niveau 3

-Situatie

Dit was tijdens het evenement zelf, het evenement bestond uit een dinner voor de bezoekers. En met daarbij een optreden van een plaatselijk bekende artiest. Het werd op een centrale locatie gegeven en waar ook alle personeelsleden + aanhang gewoon plaats konden nemen.
-Taak

Om tijdens verschillende stress moment rustig te kunnen regeren, om gelijk een oplossing te kunnen bedenken. En deze dan vervolgens ook stapsgewijs af te kunnen werken. Hierbij moest ik dan ook positief blijven denken, om het voor de bezoekers zo leuk mogelijk te houden, en zodat zij er niets van merkten dat er iets aan de hand was.
-Activiteit

Bij aanvang van de avond ontstond er een stress moment bij de ingang bij de garderobe. Bij aanvang kwam er merendeel van de bezoekers te gelijk binnen. Hierop hadden ze niet gerekend, en heb ik een handje mee geholpen, om alle bezoekers toch zo snel mogelijk naar binnen te laten gaan. Om de tijd een beetje te doden, werd er een muziek stereo bij de garderobe geplaatst, dit waren nummer waar de bezoekers blij van werden. Ze begonnen ook spontaan mee te zingen.

Tijdens het evenement werden wij erop aangekeken, dat de catering niet op tijd was. Gelijkertijd hebben we de oplossing van start laten gaten, en konden we tegelijkertijd aan de bezoekers vertellen wat er op dat moment aan de hand was. Het probleem was dan ook snel opgelost.
-Resultaat

Was dat de bezoekers niet in de gaten hadden van de verschillende stress momenten die er zijn geweest. Om dat ik en mijn mede student op alles problemen er gelijk in sprongen, en gelijk zorgde voor een passen de oplossing.
-Terugkoppeling

Dat als je tijdens een stress moment rustig blijft, kan je hierop veel sneller in spelen, zodat als veel spoeler kan verlopen dan dat je zelf onrustig wordt. Want dit laat je dan ook merken aan het personeel wat voor je werkt, maar ook aan de bezoekers van het evenement.

Inzet: Niveau 3

-Situatie

Dit was tijdens het evenement zelf, het evenement bestond uit een dinner voor de bezoekers. En met daarbij een optreden van een plaatselijk bekende artiest. Het werd op een centrale locatie gegeven en waar ook alle personeelsleden + aanhang gewoon plaats konden nemen.
-Taak

Mijn taak tijdens het evenement was dat ik goed en actief bezig was met regelen. Hierbij moest ik er ook voor zorgen dat het personeel wat aan het werk was positief gestimuleerd werd, en moest ik ook kritisch zijn op het werk wat ik zelf leverde.
-Activiteit

Tijdens de uitvoering van de kerst borrel/dinner heb ik uiterste best gedaan om alles zo goed mogelijk te laten verlopen. Tijdens de borrel heb ik verschillende extra taken op me genomen die plotseling ontstonden. Zoals het helpen bij het dinner en achter de bar. Tijdens deze avond ben ik heel de avond druk bezig geweest met vele verschillende taken, om alles op rolletjes te laten verlopen. Tijdens deze avond heb ik een gesprek gehad met iemand die in de evenementen sector werkt. Aan haar heb ik tips en feedback gevraagd, om hiervan uiteindelijk beter te worden.
-Resultaat

Het uiteindelijke resultaat van een positieve inzet was dat het personeel wat voor mij had gewerkt, ook positieve feedback gaven op mij, wat dus aangaf dat ik een goede invloed had op de werksfeer.
-Terugkoppeling

Door een goede inzet te tonen, geeft je ook aan andere een positieve sfeer over. Die erg belangrijk is tijdens het werken.

Kwaliteitsgerichtheid: Niveau 3

-Situatie

Dit was tijdens het evenement zelf, het evenement bestond uit een dinner voor de bezoekers. En met daarbij een optreden van een plaatselijk bekende artiest. Het werd op een centrale locatie gegeven en waar ook alle personeelsleden + aanhang gewoon plaats konden nemen.
-Taak

Mijn taak was om het evenement aan verschillende eisen te laten voldoen. Zodat ik aan het eind van de avond kon evalueren of dat het evenement aan de kwaliteitseisen voldeed.
-Activiteit

Tijdens het evenement ben ik constant bezig geweest met het evalueren van de borrel. Hoe alles tijdens de avond verliep, wat er op dat moment moest aangepast worden. Voor dat de borrel begon, had ik een lijstje voor mezelf gemaakt waar ik tijdens het evenement op moest letten.  
-Resultaat

Door het lijstje hield kon ik voor mezelf goed bijhouden of alles goed verliep, of dat ik verschillend dingen moest aanscherpen om ze net dat beetje extra`s te geven. Het heeft mij dan ook goed geholpen om de kwaliteit zo hoog mogelijk te houden.
-Terugkoppeling

Was dat ik aan eind van de avond een evaluatie heb laten plaats vinden, hier uit kwam dan ook dat het evenement goed was verlopen. En door de eisen, kon ik makkelijker tijdens het evenement zelf inspringen.

Probleemanalyse: Niveau 2

-Situatie

Dit was tijdens het evenement zelf, het evenement bestond uit een dinner voor de bezoekers. En met daarbij een optreden van een plaatselijk bekende artiest. Het werd op een centrale locatie gegeven en waar ook alle personeelsleden + aanhang gewoon plaats konden nemen.
-Taak

Om tijdens het evenement verschillend problemen gelijk te kunnen analyseren zodat er gelijk voor een passende oplossing gezocht kon worden.
-Activiteit

Tijdens de avond stond er om 18.00 uur een 3 gangen dinner geplant. Helaas kwam de catering hierbij veel te laat. Het zag er naar uit dat het een uur later zou worden. Er waren voor en na delen van dit probleem. Want nog niet alle mensen waren aanwezig, maar de mensen die er waren konden we niet zonder eten laten staan. Daarom heb ik toen besloten om met bittergarnituren langs te lopen. Om zo de mensen tevreden te houden, dit werd heel erg op prijs gesteld.
-Resultaat
Het resultaat was dan ook dat er zo snel mogelijk voor een oplossing werd gezorgd, en alles gewoon vlot kon verder verlopen.
-Terugkoppeling

Door zo veel mogelijk informatie van een probleem te weten, kan je hierdoor ook makkelijker en sneller zorgen voor een goede tijdelijke oplossing. Hieruit kan je dan ook bekijken wat er slecht was aan het vorige plan en wat er verbeterd kan worden bij een volgende keer.

Samenwerken: Niveau 3
-Situatie

Dit was tijdens het evenement zelf, het evenement bestond uit een dinner voor de bezoekers. En met daarbij een optreden van een plaatselijk bekende artiest. Het werd op een centrale locatie gegeven en waar ook alle personeelsleden + aanhang gewoon plaats konden nemen.
-Taak

Ik heb tijdens het evenement niet alleen samen moet en werken met mijn mede student maar ook met vele verschillende anderen zoals van het barpersoneel, van het grote dinner en het management van de artiest .
-Activiteit

Dit evenement heb ik samen met een mede student georganiseerd. Tijdens de uitvoering hebben we beiden eigen taken aan elkaar gegeven, zodat we allebei vooruit konden. Tijdens deze avond heb ik niet alleen met mijn medestudent samen moeten werken, maar heb ik ook de mensen van de catering geholpen, omdat ze met personeels problemen zaten. Daarom ben ik toen op dat moment ook bij hun ingesprongen, om er voor te zorgen, dat het dinner geen verdere vertraging zou krijgen.
-Resultaat
Dat het evenement goed is verlopen, en dat er tijdens het evenement een erg aangename maar ook positieve sfeer hing.
-Terugkoppeling
Als je samenwerkt met meerdere personen is het belangrijk dat je weet waar iemand minder sterk in is en waar iemand heel goed in is. Zodat je voortijdig weet waarop je elkaar kan aanvullen, en zo het samenwerkingsverband optimaal benut.